Yeni Ürün İade ve Değişim Koşulları (DOA):
Kapsam :
- Yetkili servisinden arızalı değişim veya iade raporu alınmış ürünler
- Hatalı sipariş alınması ve yanlış ürün gönderimi durumunda iade için sitemizde bulunan İade Prosedürünü inceleyiniz.
- Ürün ile birlikte iade faturası ve satış fatura fotokopisi gönderilmelidir.
- Ürünün birebir değişimi yapılamıyorsa güncel fiyattan iade edilmelidir.
Değişim Süresini Aşmış Ürünlerin Servis İşlemleri:
Bütün marka ve model ürünler kendi ithalatçısı ya da anlaşmalı yetkili servislerine gönderilmelidir.
Teknik Servise Kabul Edilmeyen Ürünler:
- Tüketici ve Ev elektroniği ürünleri
- Çevre birimleri, İşletim sistemleri ve programlar
- Tüketim ve sarf malzemeler
- Anlaşmalı servisi olan ürünler
NOT: Ürün yetkili servisi tarafından onarılır veya değişimi yapılır. Ürün birebir değişim yapılamıyorsa güncel fiyattan iade edilmelidir.
Ürün Kabul ve Teslim Koşulları:
- Bayi, ürünleri anti statik koruyuculu veya kutulu şekilde teslim etmelidir.
- Bayi, ürünleri irsaliye ile teslim etmelidir, ürünlerin teslimi iadenin kabul edildiği anlamına gelmemektedir.
- Ürünler hakkında kabul ve ret kararı teknik servisin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.
- Bayi, İstanbul içi hazır ürün teslim alırken "MacroSoftMarket Bilişim Arıza Takip Formu"nu teslim etmelidir.
- İstanbul dışı ürün tesliminde Bayi'den form aranmaz.
- Bayi formu kaybetmiş ise, ürün yazı karşılığı teslim edilir. Yazı şirket antetli kağıdına, teslim alacak yetkilinin adı soyadı açıkça yazılmış, kaşelenmiş ve şirketin imzaya yetkili kişisi tarafından imzalanmış olarak gönderilmelidir.
- Servise bırakılan ürünlerin ( Bilgisayar, Notebook, Netbook, Flash Bellek, Hafıza Kartları, Sabit Diskler vb depolama ürünleri ) içerisinde bulunan tüm verilerin her türlü sorumluluğu veri sahibine aittir.
- Ürün kabul ve teslimi hafta içi 09:00 - 16:00 saatleri arasında yapılmaktadır.
- 90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
- İstanbul dışı kargo masrafı gönderen tarafa aittir. Aksi durumda ürün kabulü yapılamamaktadır.
- Hazır ürünlerin farklı adrese sevki ve teslimi yapılmamaktadır.
- Hazır ürünlerin teslimi sevkiyat ile yapılmamaktadır.
- Kargoda hasar görmüş ürünlerin kargo tutanağının tutulması gerekir.
- Arızalı ürün kabul sırasında kullanıcı hatası belirtilmeyen ürünlerin garanti sorumluluğu ithalatçı firmaya ya da anlaşmalı servisine aittir. Oksid Bilişim sonradan oluşacak garanti dışı durumlar için sorumluluk kabul etmemektedir.
- Seri numarası olmayan ürünler Oksid Bilişim satış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.
Dikkat: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapılması gerekir.
Kullanıcı Hatası Garanti Dışı Durumlar :
- Uygunsuz paketleme,
- Üründe çatlak ve kırık,
- Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
- Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
- Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,
- Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
- Elektronik parçalarla oynanılması, değiştirilmesi,
- Yanık ve isli yongalar,
- Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,
- Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
- Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
- Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek,
- Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
- Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
- Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma,
- Virüslerden oluşan her türlü problemler,
- Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar,
- Cihazlarda yüklü olan yazılımların bir sebeple silinmesi,
- Ürüne yanlış Bios ve Firmware yüklenmesi
Bu tür durumlarda ürün yetkili servisi tarafından garanti dışı işlem görebilir.
NOT: Piksel hatalı olan ürünlere ilgili markaların yetkili servislerince garanti verilmemektedir.